OVO-garantin
Du ska kunna boka tryggt. Om något väsentligt inte stämmer när du kommer fram, löser vi det.
Garantin gäller om
- ✓Hemmet inte finns eller inte går att hyra
- ✓Du inte kommer in vid incheckning (fel kod, inga nycklar, ingen på plats)
- ✓Antal sovrum, sängar eller badrum inte stämmer med annonsen
- ✓Något som utlovats i annonsen saknas eller inte fungerar, till exempel dusch, värme eller kök
- ✓Hemmet inte är rent eller inte går att bo i
Garantin gäller inte
- –Små skillnader mot bilderna, till exempel färg på möbler, inredningsdetaljer eller årstid
- –Personlig smak, eller sådant som tydligt framgår av annonsen
- –Problem som anmäls först efter vistelsen
Så gör du
- 1.Kontakta OVO så snart du märker problemet, senast 24 timmar efter incheckning.
- 2.Skicka gärna bilder så att vi snabbt kan se vad som är fel.
- 3.Vi hjälper dig till ett likvärdigt boende eller återbetalar det som inte stämde.